酒店住宿创新能力满意度调查

酒店住宿创新能力满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店住宿创新能力的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并推动我们持续创新，为您提供更卓越的住宿体验。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您对酒店提供的“无接触式”自助入住/退房服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用/不了解

Q3:您认为酒店客房内的智能控制系统（如语音助手、智能灯光/窗帘、智能电视等）是否提升了您的住宿体验？

显著提升

略有提升

没有影响

反而带来不便

未使用/不了解

Q4:您最欣赏酒店在以下哪些方面的创新尝试？（可多选）

移动端APP功能（预订、客房控制、服务请求）

数字化礼宾/本地生活推荐

环保/可持续性举措（如节水系统、可回收用品）

健康与康乐设施（如智能健身设备、睡眠监测）

餐饮服务的创新（如机器人送餐、个性化菜单）

客房设计与空间利用的创新

会员计划与积分兑换的创新

Q5:请为酒店通过数字化方式（如APP、小程序、客房平板）提供信息和服务的便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:酒店是否提供了令您感到新颖或惊喜的个性化服务（如根据您的偏好提前布置房间、定制欢迎礼遇等）？

是，且印象深刻

是，但感觉一般

没有注意到

否

Q7:您对酒店在清洁卫生方面采用的创新技术或流程（如紫外线消毒、清洁状态可视化等）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

未注意到

Q8:您认为酒店未来最应在哪个领域加强创新投入？（可多选）

智慧客房与物联网应用

个性化服务与体验定制

可持续发展与环保

餐饮体验的科技融合

公共区域的互动与社交功能

商务与会议设施的智能化

会员忠诚度计划的创新

Q9:与传统方式相比，您是否更倾向于使用酒店的数字化渠道（如APP、微信）来获取服务或解决问题？

强烈倾向于数字化渠道

比较倾向于数字化渠道

两者皆可，没有偏好

更倾向于联系人工服务

视具体情况而定

Q10:总体而言，您如何评价该酒店在“拥抱科技、持续创新”方面给您的印象？（1分非常落后，5分引领潮流）

分数

标签

Q11:在您体验过的创新服务中，是否存在操作复杂、不稳定的情况？

普遍存在，体验不佳

偶尔遇到，可以接受

几乎没有，运行顺畅

未使用相关创新服务

Q12:请分享一次您在本次住宿中感受到的、最令您满意的“创新时刻”，并简述原因。

填空1

Q13:基于您本次的体验，您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:除了住宿本身，您还希望酒店的创新能力延伸到哪些关联场景？（可多选）

出行前的行程规划与预订整合

目的地本地体验的智能推荐与预订

离店后的持续关怀与个性化优惠

与其他品牌（如航空、餐饮）的会员权益互通

虚拟现实（VR）预览客房或设施

Q15:对于提升酒店的整体创新能力和宾客体验，您还有什么其他的宝贵建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年的大致酒店住宿频率是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

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