旅游体验流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

Q2:您最近一次旅游的出行方式是？

Q3:请对您预订机票/火车票/酒店等环节的整体便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:在预订环节，您通常使用哪些平台或渠道？（可多选）

Q5:您在预订过程中，是否遇到过信息不透明（如隐藏费用、服务描述不清）的情况？

Q6:请对您办理值机/登车、行李托运等出发前手续的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:在机场/车站，您认为指示标识是否清晰易懂？

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您本次旅行所使用的交通方式/服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:请对您在目的地的交通接驳（如机场到酒店、景点间交通）便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:在目的地，您主要使用哪些交通方式？（可多选）

Q11:您使用当地公共交通时（如地铁、公交），购票/扫码支付的流程是否顺畅？

Q12:请对您在酒店/民宿办理入住与退房手续的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:您在景点游玩时，购票（线上/线下）和入园检票的流程是否便捷？

Q14:在旅行中，您认为哪些环节的移动支付/电子化服务体验较好？（可多选）

Q15:旅行中遇到问题时（如行程变更、物品遗失），寻求帮助（联系客服、咨询工作人员）是否方便？

Q16:请对您整个旅行过程中，信息获取（如交通时刻、景点介绍、应急信息）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常困难，5分非常便捷）

Q17:您主要通过哪些渠道获取旅行相关信息？（可多选）

Q18:总体而言，您认为本次旅行中，语言沟通是否构成便捷性的主要障碍？

Q19:在提升旅游流程便捷性方面，您最希望看到哪一项改进或创新？（例如：更智能的行程规划、更统一的支付方式、更完善的多语言服务等）

Q20:与您过去的旅行体验相比，本次旅行的整体流程便捷性是？

Q21:综合考虑所有环节，从0到10分，您有多大可能向他人推荐本次旅行目的地或类似的旅行方式？

Q22:请分享一次您在旅行中感受到的“特别便捷”或“特别麻烦”的具体经历。（选填）

Q23:您的年龄阶段是？

Q24:您通常与谁一起旅行？