零售门店环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供零售门店环境舒适度的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、量化环境指标、识别改进方向,适合零售品牌和商场管理者优化实体店购物体验。 标签
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尊敬的顾客您好!为了持续提升您的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5分钟。感谢您的支持!
Q1:您本次光顾本门店的主要目的是?
Q2:总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐来本门店购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q3:请对您本次光顾时,门店的整体清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对您本次光顾时,门店的室内温度(冷热适宜度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对您本次光顾时,门店的室内空气清新度与通风状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对您本次光顾时,门店的背景音乐音量与风格适宜度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对您本次光顾时,门店的整体照明亮度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:您认为门店的商品陈列是否清晰、易于寻找?
Q9:请对门店内过道与公共区域的宽敞度(是否拥挤)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:您对店内休息区(如有)的舒适度和便利性满意吗?
Q11:在门店环境中,哪些因素最能提升您的购物舒适度?(可多选)
Q12:您认为当前门店环境在哪些方面最需要改进?(可多选)
Q13:门店内的气味(如香氛、商品气味等)给您的感觉是?
Q14:请对试衣间(如有)的私密性、整洁度和便利性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意,如未使用请选择N/A)
Q15:与您去过的其他同类门店相比,您如何评价本门店的环境舒适度?
Q16:舒适的门店环境是否增加了您的停留时间或消费意愿?
Q17:关于提升门店环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加什么设施、调整什么细节等)
Q18:您的性别是?
Q19:您的年龄段是?
Q20:您通常多久光顾本门店一次?
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