支付流程数据准确性满意度调查

Q1:您最近一次使用本支付流程是在什么时候？

Q2:您使用该支付流程的主要目的是？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐此支付流程的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对支付页面显示的交易金额（如商品总价、税费、运费）的准确性进行评分。

Q5:请对支付成功后，订单确认页面/邮件中显示的信息（如商品明细、收货地址）的准确性进行评分。

Q6:请对银行/支付渠道扣款金额与订单金额的一致性进行评分。

Q7:请对支付流程中，优惠券、折扣码等促销信息计算和应用的准确性进行评分。

Q8:您是否曾遇到过支付数据明显错误的情况（例如：金额错误、商品信息不符、重复扣款等）？

Q9:如果遇到过数据错误，主要出现在哪个环节？（可多选）

Q10:当发现支付数据可能存在问题时，您通常如何解决？

Q11:请对客服在处理支付数据问题时的效率和准确性进行评分。

Q12:支付完成后，您是否能方便地查询到清晰、准确的历史交易记录？

Q13:请对支付流程中，货币单位、汇率换算（如有）显示的准确性进行评分。

Q14:您认为支付流程的数据准确性，对您的信任度和继续使用意愿影响有多大？

Q15:为了提升支付数据的准确性，您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:请分享一次您印象最深刻的、关于支付数据准确（或不准确）的具体经历或案例。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常使用哪种设备进行支付？