移动应用功能完整性满意度调查

移动应用功能完整性满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于优化移动应用的功能体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您最常使用的是哪一类移动应用？

社交娱乐类（如微信、抖音）

购物支付类（如淘宝、支付宝）

工具效率类（如地图、办公软件）

生活服务类（如外卖、出行）

其他

Q2:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐这款应用的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对应用核心功能的完整性进行评分（例如，购物应用的商品搜索、下单、支付流程是否顺畅无缺失）。

分数

标签

Q5:您认为当前应用在哪些功能模块上存在明显缺失或不足？（可多选）

搜索与筛选功能

个人中心与账户管理

消息通知与互动

支付与交易流程

内容浏览与展示

设置与隐私控制

客服与帮助中心

暂未发现明显缺失

Q6:当您需要某个特定功能时，您通常能通过应用内的导航或搜索快速找到它吗？

总是能快速找到

大多数时候能找到，但偶尔费劲

经常需要花费较长时间寻找

很难找到，有时甚至怀疑该功能不存在

Q7:请对应用内各功能模块之间的衔接与跳转流畅度进行评分。

分数

标签

Q8:您希望未来版本优先增加或完善以下哪些类型的功能？（可多选）

个性化推荐与定制

社交分享与互动

离线使用与数据同步

高级搜索与智能筛选

更丰富的会员/积分体系

更强大的数据管理与导出

AR/VR等创新交互

其他

Q9:与应用内帮助文档或客服的交互，是否能有效解决您关于功能使用的问题？

总能有效解决

大多数时候能解决

有时能解决，有时不能

基本不能解决

Q10:请描述一次您在使用该应用时，因某个功能缺失或设计不完整而导致的不愉快经历。（若无，请填写“无”）

填空1

Q11:与同类竞品相比，您认为此应用在功能完整性上的表现如何？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

Q12:请对应用的整体稳定性（如崩溃、卡顿、加载失败）进行评分。

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解应用的新功能？（可多选）

应用商店更新说明

应用内的弹窗或公告

社交媒体官方账号

新闻或科技媒体

朋友推荐

自己偶然发现

从不关注

Q14:您是否愿意参与未来的新功能内测或体验官计划？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:请列出1-3项您认为该应用“必须有”但目前尚未提供的核心功能。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您通常使用哪种设备操作系统？

iOS

Android

鸿蒙HarmonyOS

其他

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