培训课程系统稳定性满意度调查

您好！为了持续优化我们的在线培训课程系统，为您提供更稳定、流畅的学习体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一个月内，使用本培训课程系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q2:您最常使用本系统进行哪类操作？

观看课程视频/直播

参与在线测试/考试

下载或上传学习资料

参与讨论区/社群互动

查看学习进度与报告

Q3:总体而言，您对当前培训课程系统的稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐使用我们的培训课程系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在过去三个月内，您在使用本系统时，遇到系统卡顿、加载缓慢的频率是？

从未遇到

很少遇到（每月1-2次）

偶尔遇到（每周1-2次）

经常遇到（每周3次以上）

几乎每次使用都会遇到

Q6:在过去三个月内，您在使用本系统时，遇到系统崩溃、页面无法访问或意外退出的频率是？

从未遇到

很少遇到（每月1-2次）

偶尔遇到（每周1-2次）

经常遇到（每周3次以上）

几乎每次使用都会遇到

Q7:您通常在哪些情况下会遇到系统不稳定的问题？（可多选）

观看高清视频或直播时

同时在线人数较多时（如开课高峰）

进行在线考试或提交作业时

使用特定浏览器（如IE）时

使用移动设备（手机/平板）访问时

网络环境切换时（如Wi-Fi转4G）

其他

Q8:当系统出现不稳定（如卡顿、崩溃）时，对您的学习进度或计划的影响程度是？

没有影响

影响很小，可以忽略

有一定影响，但可接受

影响较大，造成不便

影响非常严重，导致学习中断

Q9:您认为系统出现不稳定的最主要原因可能是什么？

服务器承载能力不足

网络带宽或线路问题

系统软件本身存在缺陷

与我本地设备/浏览器不兼容

不清楚

Q10:系统出现故障后，恢复服务的速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q11:您是否曾因系统不稳定问题联系过客服或技术支持？

是，且问题得到满意解决

是，但问题未得到满意解决

否，但我知道如何联系

否，我不知道如何联系

Q12:您希望系统在哪些方面的稳定性得到优先提升？（可多选）

视频/直播播放流畅度

页面加载与响应速度

考试/作业提交的可靠性

高并发访问时的可用性

移动端访问体验

系统公告与故障预警的及时性

其他

Q13:与您使用过的其他同类在线学习平台相比，本系统的稳定性如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他平台，无法比较

Q14:系统提供的“帮助中心”或“常见问题（FAQ）”对您解决稳定性相关问题的帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q15:如果系统稳定性达到理想状态，您认为会对您的学习效果产生怎样的积极影响？

填空1

Q16:您通常使用什么设备访问本培训系统？

Windows 台式机/笔记本

Mac 台式机/笔记本

iPhone/iPad

安卓手机/平板

其他

Q17:您最常使用哪种浏览器访问本系统？

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Apple Safari

其他

Q18:您主要的网络接入环境是？

公司/学校内部有线网络

家庭宽带Wi-Fi

移动数据网络（4G/5G）

公共Wi-Fi（咖啡厅、图书馆等）

其他

Q19:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、操作、现象及影响）。

填空1

Q20:基于您目前的体验，您对未来半年本系统稳定性的改善信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q21:为了提升系统稳定性，您愿意以何种方式提供更多信息？（可多选）

在遇到问题时主动提交错误报告

参与定期的用户体验测试

接受回访，详细描述问题场景

分享我的设备与网络配置信息（匿名）

目前不愿意提供更多信息

Q22:对于提升培训课程系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

培训课程系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在评估在线培训课程系统稳定性。帮助您收集用户反馈、识别系统瓶颈、优化学习体验，适合企业培训部门与在线教育平台提升服务质量和用户满意度。

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