医疗服务服务态度满意度调查问卷

Q1:您本次就诊的科室是？

Q2:您本次就诊的身份是？

Q3:请您对导诊/分诊台工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:导诊/分诊台工作人员在解答您的问题时是否耐心、清晰？

Q5:请您对挂号/收费窗口工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:挂号/收费窗口工作人员在办理业务时是否高效、礼貌？

Q7:请您对为您接诊的医生的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为接诊医生在以下哪些方面做得较好？（可多选）

Q9:医生在问诊和检查过程中，是否充分尊重您的隐私？

Q10:请您对护理人员（护士）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为护理人员在以下哪些方面做得较好？（可多选）

Q12:当您向医护人员提出疑问或需求时，通常得到怎样的回应？

Q13:请您对药房/检验科/影像科等医技科室工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:医技科室工作人员在提供服务时，是否清晰告知了注意事项？

Q15:您认为医院的整体服务环境（如标识清晰度、秩序维护等）是否有助于获得良好的服务体验？

Q16:基于本次就诊经历，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为医院在服务态度方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q18:对于改善医院服务态度，您是否有其他具体的意见或建议？