医疗服务创新能力满意度调查

Q1:您与本院/本机构的主要关系是？

Q2:在过去一年中，您接触或体验本院医疗服务的频率大约是？

Q3:总体而言，您对本院在医疗服务方面的创新意识评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q4:您认为本院在引入新技术（如智能诊断、远程医疗、手术机器人等）方面的表现如何？

Q5:您体验过或了解到的本院医疗服务创新主要体现在哪些方面？（可多选）

Q6:您对目前本院提供的线上医疗服务（如预约、咨询、查询等）的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:当您使用创新服务（如线上平台）遇到问题时，能否得到及时有效的帮助？

Q8:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐本院的医疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为本院在服务流程（如就诊、检查、取药等环节）的创新优化效果如何？

Q10:您认为当前医疗服务创新最应优先改善的环节是？（可多选）

Q11:您如何评价本院医护人员对创新服务或技术的接受与应用态度？（1分表示非常抵触，5分表示非常积极）

Q12:您是否感觉本院的创新举措真正考虑并回应了患者/用户的核心需求？

Q13:您认为本院在医疗服务创新方面，最值得称赞的一个具体案例或特点是什么？

Q14:与您了解的其他同类医疗机构相比，您认为本院的医疗服务创新能力处于什么水平？

Q15:您希望通过哪些渠道了解更多关于本院医疗服务创新的信息？（可多选）

Q16:您对本院利用患者反馈来持续改进创新服务的机制，信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q17:总体来看，您认为医疗服务创新对提升您的就医体验有帮助吗？

Q18:对于未来本院医疗服务创新的发展，您最迫切的一个期望或建议是什么？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您最高学历是？