医疗服务环境与设计美观度满意度调查

医疗服务环境与设计美观度满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务环境与设计美观度的调研，旨在了解您对医疗空间视觉体验的感受与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务环境，提升就医体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次前往的医疗服务机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

私立诊所/门诊部

其他

Q2:您认为该医疗机构整体外观（建筑、标识）的第一印象如何？

非常美观、现代

比较整洁、规范

一般，无明显特色

略显陈旧、杂乱

非常破旧、不专业

Q3:请为门诊大厅/挂号区域的宽敞度、采光与整洁度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为候诊区的座椅舒适度与布局合理性如何？

非常舒适，布局私密合理

比较舒适，布局尚可

一般，有待改进

不太舒适，布局拥挤

非常不舒适，布局混乱

Q5:在候诊时，哪些环境设计元素最能缓解您的焦虑情绪？（可多选）

柔和的灯光与色彩

绿色植物与自然景观

舒缓的背景音乐

清晰的信息显示屏

充足的阅读材料或电视

艺术装饰品

以上均无

Q6:诊室/检查室内部的环境（如墙面、设备摆放、隐私保护）给您的感觉是？

专业、整洁、令人安心

干净、但略显冰冷

普通，符合基本医疗要求

有些杂乱、不够专业

非常差，令人不安

Q7:您认为该机构的导向标识系统（如路标、科室牌）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，偶尔需要询问

不太清晰，容易迷路

非常混乱，完全依赖询问

Q8:请为公共卫生间（如厕所、洗手池）的清洁度与设计人性化程度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:医疗机构内部使用的色彩搭配，给您带来的整体心理感受是？

温馨、平静

专业、冷静

中性、无特别感觉

冷淡、压抑

杂乱、令人烦躁

Q10:您认为在医疗服务环境的美观度设计中，以下哪些方面最为重要？（可多选）

整体空间的洁净与整齐

光线充足与照明舒适

色彩搭配和谐

导向标识清晰美观

家具舒适与布局合理

艺术与绿化装饰

隐私保护设计

数字化、智能化交互设施

Q11:与您去过的其他同类医疗机构相比，您认为此机构的环境设计处于什么水平？

明显领先，体验最佳

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显落后，体验较差

Q12:基于本次就医的环境与视觉体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为改善医疗环境美观度，对您的就医信任感和整体满意度影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般，有轻微影响

影响不大

完全没有影响

Q14:对于提升医疗服务环境的美观度与舒适度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您本次就医的主要身份是？

患者本人

患者家属/陪护

探访者

其他

相关推荐