电商购物专业能力满意度调查问卷

Q1:您在过去一年中，平均每月在电商平台购物的频率大约是？

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

Q3:请对您最常使用的电商平台的【商品信息展示与描述】专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为在商品信息展示方面，哪些因素最能体现平台的专业性？（可多选）

Q5:基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您对平台的【智能搜索与推荐】能力（如搜索结果精准度、个性化推荐相关性）满意吗？

Q7:在您看来，平台的智能推荐系统在哪些方面有待提升？（可多选）

Q8:请对您最常使用的电商平台的【价格体系与促销规则透明度】进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q9:您对平台提供的【客户服务与售后支持】（如咨询响应、退换货处理、纠纷解决）专业能力是否满意？

Q10:您认为当前平台的客户服务在哪些环节最需要加强？（可多选）

Q11:您对平台的【物流与配送服务】（如配送速度、包裹完好度、配送员服务态度）专业能力是否满意？

Q12:您更看重物流配送服务的哪些专业特性？（可多选）

Q13:请对您最常使用的电商平台的【支付与资金安全】保障能力进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q14:您对平台在保护【用户隐私与数据安全】方面的措施和透明度感到满意吗？

Q15:您希望平台在哪些方面进一步提升其专业形象与信任度？（可多选）

Q16:总体而言，您认为您最常使用的电商平台在“购物专业能力”上处于什么水平？

Q17:请分享一个您在该平台购物过程中，感受到其“专业”或“不专业”的具体事例或细节。

Q18:对于提升电商平台的整体购物专业能力，您最重要的建议是什么？