物流配送功能完整性满意度调查

Q1:您使用本平台/服务的物流配送功能有多频繁？

Q2:您最常使用哪种物流配送服务类型？

Q3:请对“物流配送服务入口的易用性和可见性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对“下单时，配送地址填写与管理的便捷性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对“配送时间预估的准确性和清晰度（如预计送达时间）”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对“配送费用计算的透明度和合理性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对“配送方式（如自提、送货上门、快递柜）的可选择性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对“订单发货后，物流状态更新的及时性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对“物流轨迹追踪功能的准确性和详细程度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对“配送员联系方式的提供与沟通便利性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请对“签收环节的灵活性（如代收、改址、时间变更）”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请对“配送异常（如延迟、丢件、破损）的通知和处理流程”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请对“售后与物流相关的客服支持效率”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:请对“物流评价与反馈功能的可用性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您认为当前物流配送功能最需要改进或增加的是哪些方面？

Q16:如果“其他”，请具体说明您认为最需要改进或增加的方面：

Q17:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们平台的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:对于完善我们的物流配送功能，您是否有任何其他具体的意见或建议？