餐饮服务使用体验满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务使用体验的满意度调查，旨在了解您对餐饮服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用餐饮服务是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次使用餐饮服务的主要目的是？

日常用餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

庆祝活动

其他

Q3:您主要通过哪种方式了解并选择这家餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

其他广告

Q4:请对餐厅的整体环境（如卫生、装修、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对餐厅的服务人员态度（如友好、耐心、响应速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所点菜品的口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所点菜品的份量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对菜品的上菜速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对菜品的性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您认为该餐厅在哪些方面做得比较好？（可多选）

菜品口味

菜品创新

服务态度

上菜速度

环境卫生

价格合理

地理位置便利

其他

Q12:您认为该餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味

菜品多样性

服务效率

等位时间

环境卫生

价格

停车便利性

其他

Q13:您下次是否愿意再次光顾这家餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为该餐厅的人均消费水平如何？

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q15:您对这家餐厅的菜品或服务有什么具体的表扬或建议？

填空1

Q16:您通常与多少人一起用餐？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人以上

Q17:您通常的用餐时段是？

早餐

午餐

下午茶

晚餐

夜宵

Q18:您更倾向于哪种点餐方式？

传统纸质菜单

扫码点餐

服务员协助点餐

自助点餐机

都可以

Q19:请对餐厅的等位安排（如有）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请对餐厅的支付便利性（如支持多种支付方式、流程顺畅）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您希望餐厅未来增加哪些服务或设施？（可多选）

儿童游乐区

充电设施

Wi-Fi覆盖

无烟区

外卖/外带服务优化

会员专属优惠

其他

Q22:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q23:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

餐饮服务使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮服务体验满意度调研方案。帮助您评估服务质量、分析菜品反馈、收集顾客建议，适合餐厅管理者和市场研究机构优化运营策略与提升顾客忠诚度。

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