餐饮外卖包装完整性满意度调查

餐饮外卖包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保您获得更好的用餐体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次点外卖是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次点的外卖属于哪种类型？

中餐（炒菜/米饭类）

西餐（汉堡/披萨类）

汤品/粥类

面条/粉类

饮品/甜品

其他

Q3:您最近一次收到外卖时，外包装（如塑料袋、纸袋）的整体状况如何？

完好无损，非常整洁

基本完好，有轻微褶皱

有明显破损或污渍

严重破损，影响取用

Q4:您最近一次收到外卖时，餐盒/容器的密封性如何？

完全密封，无任何泄漏

基本密封，有轻微渗漏但未溢出

密封不严，有明显汤汁/食物泄漏

完全未密封或盖子脱落

Q5:您最近一次收到外卖时，餐盒/容器是否有变形或压坏的情况？

完全没有

有轻微变形，但不影响使用

有明显变形，影响美观或使用

严重变形或破裂

Q6:总体而言，您对最近一次外卖的包装完整性（包括外袋和餐盒）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为外卖包装出现破损或泄漏，可能主要与哪些环节有关？

商家打包不严实

配送员运输过程颠簸/挤压

外卖包装材料本身质量差

配送距离过远或时间过长

天气等外部环境影响

Q8:当您遇到外卖包装破损导致食物洒漏时，您通常会如何处理？

联系商家/平台要求退款或重做

联系配送员反馈问题

自己简单处理，但会给予差评

自认倒霉，下次不点这家了

其他

Q9:您是否愿意为更坚固、密封性更好的环保包装支付少量额外费用（如1-2元）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为理想的餐饮外卖包装应具备哪些特性？

坚固抗压，不易变形

优良密封，防漏防洒

环保可降解材料

良好的保温/保冷效果

设计美观，易于开启

有明确的食品安全标识

Q11:包装破损或泄漏问题，在多大程度上影响了您对该商家的整体满意度？

严重影响，不会再光顾

影响较大，会降低评分

有一定影响，但会再给机会

影响很小，不太在意

完全没有影响

Q12:与一年前相比，您感觉目前餐饮外卖的整体包装质量有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多，没有变化

略有下降

明显下降

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐使用注重包装完整性的外卖商家或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于提升餐饮外卖包装的完整性和体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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