企业咨询使用体验满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为了持续优化服务质量,提升您的使用体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!

Q1:您所在的企业规模是?

10人以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上

Q2:您在企业中担任的职务与咨询服务最相关的是?

企业主/创始人
高层管理者(如CEO/COO)
部门负责人/总监
项目负责人/经理
其他职能人员

Q3:您本次/最近一次使用我们咨询服务的主要目的是?

战略规划
组织与人力资源管理
市场营销与品牌
财务管理与融资
数字化转型
法律合规
其他

Q4:从0到10分,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的咨询服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:请对本次咨询服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为我们的咨询顾问在专业知识和行业经验方面的表现如何?

非常出色
比较出色
一般
有待提升
不满意

Q7:您认为我们的咨询顾问在沟通与理解需求方面的表现如何?

非常出色
比较出色
一般
有待提升
不满意

Q8:咨询方案或建议的实用性和可操作性如何?

非常强,可直接落地
比较强,需部分调整
一般,需要较大调整
较弱,难以落地
无法评估

Q9:咨询服务的交付物(如报告、方案等)的清晰度和专业性如何?

非常清晰专业
比较清晰专业
一般
不够清晰
非常混乱

Q10:在服务过程中,我们的响应速度和沟通效率如何?

非常及时高效
比较及时
一般
偶尔延迟
响应迟缓

Q11:您认为我们咨询服务的主要价值体现在哪些方面?(可多选)

提供了新的战略视角
解决了具体业务难题
引入了有效的管理工具/方法
提升了团队能力
带来了实际的业绩增长
规避了潜在风险
其他

Q12:在哪些方面您认为我们的服务还有提升空间?(可多选)

服务定价
项目周期与进度控制
顾问团队的行业深度
解决方案的定制化程度
后续的跟踪与支持服务
沟通与协作流程
其他

Q13:与市场上其他同类咨询服务相比,您认为我们的性价比如何?

远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解

Q14:本次咨询服务对您企业决策或运营的实际帮助程度如何?

帮助巨大,是关键因素
有较大帮助
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助

Q15:未来一年内,您所在企业再次购买我们咨询服务的可能性有多大?

非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能

Q16:您对本次咨询服务的顾问或项目团队,有什么具体的表扬或意见?

填空1

Q17:为了帮助我们更好地服务您,请提出一项您认为我们最需要改进的具体建议。

填空1

Q18:您是否愿意接受我们的后续回访,以便进一步了解您的反馈?

愿意,可提供联系方式
愿意,但请通过本次问卷预留邮箱联系
暂不需要
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企业咨询使用体验满意度调查
介绍
本模板旨在系统收集企业客户对咨询服务的体验与满意度。帮助您评估顾问专业性、衡量方案实用性、分析服务价值点,适合咨询公司与企业管理层用于服务优化与提升客户忠诚度。
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