企业咨询使用体验满意度调查
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本模板旨在系统收集企业客户对咨询服务的体验与满意度。帮助您评估顾问专业性、衡量方案实用性、分析服务价值点,适合咨询公司与企业管理层用于服务优化与提升客户忠诚度。 标签
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有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷
尊敬的客户,您好!感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为了持续优化服务质量,提升您的使用体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
Q1:您所在的企业规模是?
Q2:您在企业中担任的职务与咨询服务最相关的是?
Q3:您本次/最近一次使用我们咨询服务的主要目的是?
Q4:从0到10分,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的咨询服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q5:请对本次咨询服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:您认为我们的咨询顾问在专业知识和行业经验方面的表现如何?
Q7:您认为我们的咨询顾问在沟通与理解需求方面的表现如何?
Q8:咨询方案或建议的实用性和可操作性如何?
Q9:咨询服务的交付物(如报告、方案等)的清晰度和专业性如何?
Q10:在服务过程中,我们的响应速度和沟通效率如何?
Q11:您认为我们咨询服务的主要价值体现在哪些方面?(可多选)
Q12:在哪些方面您认为我们的服务还有提升空间?(可多选)
Q13:与市场上其他同类咨询服务相比,您认为我们的性价比如何?
Q14:本次咨询服务对您企业决策或运营的实际帮助程度如何?
Q15:未来一年内,您所在企业再次购买我们咨询服务的可能性有多大?
Q16:您对本次咨询服务的顾问或项目团队,有什么具体的表扬或意见?
Q17:为了帮助我们更好地服务您,请提出一项您认为我们最需要改进的具体建议。
Q18:您是否愿意接受我们的后续回访,以便进一步了解您的反馈?
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