企业咨询服务流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次使用我司企业咨询服务是在何时？

Q2:您当时咨询的主要业务类型是？

Q3:您是通过哪个主要渠道首次接触并了解我们的咨询服务的？

Q4:请对您首次联系我司（如电话、在线表单、邮件等）的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:在初步沟通阶段，为您匹配咨询顾问或专家的过程是否清晰、高效？

Q6:在需求对接与方案洽谈阶段，您曾使用过哪些服务支持方式？（可多选）

Q7:请对上述您使用过的沟通与协作方式的整体便捷性与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q8:项目合同、报价单等文件的签署流程（如电子签、纸质签）是否便捷顺畅？

Q9:在项目执行过程中，获取项目进度更新与阶段性成果是否方便及时？

Q10:您希望通过哪些方式获取项目进度信息？（可多选）

Q11:咨询项目成果（如报告、方案、数据等）的交付与接收过程是否便捷？

Q12:项目结束后，关于成果落地支持或后续咨询的申请流程是否清晰易懂？

Q13:基于本次咨询服务的整体流程体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为，在整个咨询服务流程中，哪个环节的便捷性最需要改进？

Q15:针对您在上题中选择的环节，请具体描述您遇到的便捷性不足或改进建议。

Q16:为了提升流程便捷性，您更期待我们未来优先提供或加强哪些数字化工具或服务？（可多选）

Q17:与我司合作前，您是否使用过其他咨询公司的服务？

Q18:与我司过往体验或其他咨询公司相比，您如何评价我司服务流程的整体便捷性？（1分远低于平均，5分远高于平均）

Q19:请分享一个您在我们服务流程中感受到的最便捷或最贴心的细节（如有）。

Q20:您的企业规模属于？

Q21:您在本次咨询项目中的主要角色是？