技术支持使用体验满意度调查

Q1:您是通过哪种方式联系技术支持的？

Q2:您本次联系技术支持的主要问题类型是？

Q3:请对您联系技术支持渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您的问题是否在首次联系时就得到解决？

Q5:请对技术支持人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对技术支持人员的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

Q7:请对技术支持人员的沟通态度和耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:技术支持人员是否清晰地解释了问题的原因和解决方案？

Q9:在本次服务过程中，您遇到了哪些积极的体验？（可多选）

Q10:在本次服务过程中，您遇到了哪些可以改进的方面？（可多选）

Q11:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分）

Q12:与您使用过的其他公司技术支持相比，我们的服务处于什么水平？

Q13:本次技术支持服务是否提升了您对我们产品或公司的整体满意度？

Q14:您更希望我们通过哪些方式提供技术支持信息？（可多选）

Q15:对于本次技术支持服务，您还有哪些具体的表扬或改进建议？

Q16:您的身份是？