会员服务平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用我们会员服务平台的哪个终端？

Q2:您平均每周使用我们会员服务平台的频率是？

Q3:请为平台的整体加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q4:请为平台页面切换的流畅度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

Q5:请为平台搜索功能的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请为平台图片/视频的加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q7:在您使用过程中，最常遇到以下哪种影响流畅度的情况？

Q8:您认为哪些功能模块的流畅度有待提升？（可多选）

Q9:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会？

Q10:基于流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:与您常用的其他同类服务平台相比，我们的平台流畅度处于什么水平？

Q12:请为您当前使用的网络环境（WiFi/4G/5G）下平台的流畅度表现打分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您是否曾因平台流畅度问题而放弃完成某项操作（如支付、报名等）？

Q14:请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅导致的不愉快使用经历（包括时间、操作步骤、具体现象）。

Q15:您认为提升平台流畅度，最应优先投入在哪些方面？（可多选）

Q16:您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈或测试，以帮助我们进一步优化？

Q17:对于提升会员服务平台的流畅度和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您成为我们平台会员的时长是？