酒店住宿安全保障满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，保障您的住宿安全，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端星级酒店

精品设计酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对酒店前台办理入住时的身份核验严格程度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的监控摄像头覆盖是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q5:您房间的门锁（包括电子门锁/机械门锁）使用起来是否感觉安全可靠？

非常安全可靠

比较安全可靠

一般

不太安全可靠

非常不安全可靠

Q6:您房间内是否配备了有效的防盗链/安全扣？

有，且完好有效

有，但已损坏

没有配备

未注意

Q7:在您的客房内，您注意到了哪些消防设施或安全提示？（可多选）

烟雾报警器

喷淋头

防毒面具

安全疏散图

手电筒

均未注意

Q8:酒店的安全疏散通道标识（如“安全出口”指示灯）是否清晰、醒目？

非常清晰醒目

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:您是否在房间内或酒店明显位置看到过火灾等紧急情况的应急预案说明？

是，内容清晰

是，但内容简略

否，没有看到

未注意

Q10:请对酒店夜间安保人员的巡逻频率和可见度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:酒店电梯是否需要刷卡才能到达客房楼层？

是，有效控制了非住客进入

是，但有时失灵

否，任何人都可到达

不确定

Q12:您认为酒店在保障客人隐私方面做得如何？（可多选）

员工不会无故打扰

房间隔音效果良好

个人信息保护到位

清洁服务前会充分征询

仍有改进空间

Q13:您房间的窗户（特别是低楼层）是否有足够的安全防护措施（如限位器、防护栏）？

防护措施完善

有措施但感觉不足

无明显防护措施

未注意

Q14:酒店是否对访客进入客房区域有明确的管理规定并有效执行？

规定明确且执行严格

有规定但执行不严

没有相关规定

不清楚

Q15:您对酒店提供的保险箱（如有）的安全性和便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用/未提供

Q16:基于本次入住体验，您有多大可能向亲友推荐这家酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q17:与您住过的同类型酒店相比，您认为本酒店的整体安全保障水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q18:您认为酒店在安全保障方面最需要立即改进的是哪些方面？（可多选）

门锁等客房硬件安全

消防设施与警示

公共区域监控

安保人员配置与巡逻

访客管理制度

员工安全意识培训

应急预案与标识

其他

Q19:请分享一次您在本酒店感受到特别安心或有所担忧的安全相关经历或细节：

填空1

Q20:对于提升酒店住宿的安全保障，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

酒店住宿安全保障满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度的专业评估工具。帮助您评估客房安全、分析消防监控、了解访客管理，适合酒店管理方系统性提升宾客安全体验与信任度。

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