零售门店环境舒适度满意度调查

零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行门店环境舒适度满意度调研，旨在为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次光临的是哪家门店？

XX购物中心店

XX路旗舰店

XX社区店

其他

Q2:您本次到店的主要目的是？

购物

闲逛/体验

办理业务

陪同他人

其他

Q3:请为门店的整体环境整洁度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为门店的室内温度舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为门店的室内空气质量（无异味、通风良好）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为门店的照明亮度（光线充足、不刺眼）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为店内背景音乐/广播的音量与舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为店内的空间布局（如过道宽度、货架摆放）是否便于行走和浏览？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不便

Q9:您对店内提供的休息区（如座椅）是否满意？

非常满意，充足且舒适

比较满意，但数量可增加

一般

不太满意，设施不足

没有注意到/无休息区

Q10:您认为哪些环境因素最影响您的购物舒适度？（可多选）

温度过高或过低

空气混浊或有异味

光线过暗或过亮

背景音乐/广播嘈杂

人流拥挤，空间局促

地面湿滑或不平整

其他

Q11:您对店内卫生间的清洁度与便利性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用

Q12:请为店内标识（如区域指示、价格标签）的清晰度与易读性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:与您去过的其他同类门店相比，您认为本店的整体环境舒适度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望门店在环境方面优先改进哪些方面？（可多选）

调整空调温度

改善通风与空气净化

优化照明设计

调整背景音乐

增加休息座椅

优化空间与动线布局

加强清洁频率

其他

Q16:对于提升门店环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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