软件系统稳定性满意度调查问卷

感谢您参与本次软件系统稳定性满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化系统性能，提升用户体验。本次调查预计需要5-8分钟完成，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。

Q1:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用该软件系统的主要目的是？

日常办公/协作

数据处理与分析

客户服务/支持

系统开发/运维

其他

Q3:请对过去一个月内，该软件系统的整体稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率是？

从未

1-2次

3-5次

6-10次

超过10次

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率是？

从未

偶尔（每周少于1次）

有时（每周1-3次）

经常（每周4-6次）

几乎总是（每天）

Q6:系统出现问题时，通常的表现是？

页面加载失败/白屏

操作无响应或报错

数据丢失或错误

登录失败

其他

Q7:系统不稳定对您的工作造成了哪些影响？（可多选）

耽误工作进度

导致数据错误或丢失

增加沟通成本

影响客户或同事满意度

造成个人情绪压力

无明显影响

Q8:当系统出现问题时，您通常如何解决？

刷新页面/重启软件

联系IT支持

自行查找解决方案

暂时停止使用，等待恢复

使用备用方案或工具

Q9:请对系统问题修复的速度和效率进行评分。（1分表示非常慢/无效，5分表示非常快/有效）

分数

标签

Q10:系统发布更新或维护前，您是否能及时收到通知？

总是能

通常能

有时能

很少能

从未收到

Q11:您认为系统维护通知的清晰度和帮助性如何？

非常清晰且有帮助

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊且无帮助

Q12:基于系统稳定性，您向同事或朋友推荐该系统的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为哪些功能模块的稳定性最需要提升？（可多选）

用户登录与权限管理

核心业务流程

数据查询与报表

文件上传与下载

消息通知与通讯

第三方集成接口

所有模块均需提升

Q14:与您使用过的其他同类软件相比，本系统的稳定性处于什么水平？

显著优于其他

略优于其他

与其他持平

略差于其他

显著差于其他

Q15:请对系统在高峰时段（如业务繁忙期）的稳定性表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q16:您是否曾因系统不稳定而考虑更换或弃用该系统？

是，已经在寻找替代品

是，但暂时没有行动

偶尔有过这个念头

从未考虑过

Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（包括时间、现象和影响）。

填空1

Q18:您希望通过哪些方面来提升系统稳定性？（可多选）

增加服务器资源

优化代码和架构

加强测试与监控

更频繁地发布补丁

提供更详细的使用指南

建立更快速的支持响应通道

Q19:总体而言，您对系统稳定性的未来改善有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不大

完全没有信心

Q20:对于提升软件系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

软件系统稳定性满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供软件系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统性能、收集用户反馈、识别改进方向，适合IT部门、产品经理和系统运维团队持续优化软件质量。

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