支付流程安全保障满意度调查

Q1:您最常使用哪种类型的支付方式？

Q2:您平均每月进行多少次在线支付？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的支付服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您主要使用的支付工具在“支付流程的便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请对您主要使用的支付工具在“交易过程的安全性感知”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）

Q6:在进行支付时，您是否清楚了解当前交易采用了哪些安全措施（如加密、双重验证等）？

Q7:在支付过程中，哪些安全验证方式让您感到最安心？（可多选）

Q8:当支付流程中弹出额外的安全验证步骤（如人脸识别）时，您的感受通常是？

Q9:您是否曾经因为担心安全问题而放弃或中止某次在线支付？

Q10:您认为支付平台在安全保障方面，最需要在哪些环节进行加强？（可多选）

Q11:请对您主要使用的支付工具在“处理可疑或欺诈交易时的响应与支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q12:您是否曾遭遇过支付账户被盗用、资金被无故扣款或支付诈骗等安全问题？

Q13:如果遭遇支付安全问题，您对当前支付平台提供的客服支持与问题解决流程的信任度如何？

Q14:您主要通过哪些渠道了解支付安全知识和风险提示？（可多选）

Q15:请对您主要使用的支付工具在“安全功能设置的清晰度和易用性”（如修改密码、管理设备、设置交易限额等）方面的表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q16:您认为“支付安全”和“支付便捷”哪个对您更重要？

Q17:对于提升支付流程的安全保障，您有什么具体的建议或期望？

Q18:未来，您是否愿意尝试需要更复杂验证但宣称更安全的新型支付技术（如基于区块链的支付）？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前从事的行业是？