社区服务使用体验满意度调查

社区服务使用体验满意度调查

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行社区服务使用体验满意度调查，旨在了解您对各项社区服务的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建更美好的社区环境。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用社区服务的频率如何？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q2:您主要通过哪种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

物业通知

邻居告知

其他

Q3:您曾使用过以下哪些社区服务？（可多选）

社区活动中心（阅览、健身等）

社区医疗/健康服务

长者日间照料/托老服务

儿童托管/四点半课堂

便民维修服务

社区文体活动（如节日庆祝、兴趣班）

社区安全巡逻/邻里守望

环境卫生/垃圾分类指导

其他

Q4:总体而言，您对社区服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区服务人员的服务态度如何？

非常热情周到

比较友好

一般

比较冷淡

非常差

Q6:您认为社区服务项目的丰富程度如何？

非常丰富，能满足多样化需求

比较丰富，基本满足需求

一般，有待增加

比较单一，选择有限

非常匮乏

Q7:您对社区服务设施（如活动器材、场地等）的维护状况是否满意？

非常满意，设施完好、整洁

比较满意，基本正常

一般，偶有损坏或脏乱

不太满意，维护不及时

非常不满意，设施老旧或损坏严重

Q8:您有多大可能向亲友或邻居推荐我们社区的服务？（0-10分）

选项1

Q9:您认为社区服务信息的发布是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时

一般

有时滞后或模糊

经常不及时或混乱

Q10:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务种类

提升服务质量与专业性

延长服务时间

改善服务设施与环境

降低服务费用（如有）

优化服务申请流程

加强服务宣传与沟通

其他

Q11:当您遇到问题需要社区帮助时，通常能得到有效解决吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q12:您对社区在组织邻里互助、营造社区氛围方面的努力是否满意？

非常满意，氛围融洽

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，缺乏互动

Q13:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）社区服务经历。

填空1

Q14:您是否愿意作为志愿者参与社区服务的组织或改进工作？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于未来社区服务的开展，您最期待或最希望看到的一项新服务或改进是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您在社区中居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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