在线平台流畅度满意度调查

在线平台流畅度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台使用流畅度的调研，旨在了解您的真实体验，以便我们持续优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用本平台的设备是？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

其他

Q2:您通常使用哪种网络环境访问本平台？

家庭Wi-Fi

移动数据（4G/5G）

公司/学校网络

公共Wi-Fi

Q3:总体而言，您如何评价本平台的加载速度？

分数

标签

Q4:您如何评价页面跳转/切换时的流畅度？

分数

标签

Q5:您如何评价在平台内搜索内容时的响应速度？

分数

标签

Q6:您如何评价上传或下载文件（如图片、文档）时的速度与稳定性？

分数

标签

Q7:在观看视频或收听音频时，播放的流畅度如何？

分数

标签

Q8:您在哪些操作或场景下最容易遇到卡顿、延迟或加载失败的情况？（可多选）

首次打开App/网页

浏览图片/商品列表

提交表单或订单

进行在线支付

参与直播或视频会议

使用聊天/客服功能

刷新页面/下拉加载

几乎没有遇到

Q9:当遇到卡顿或加载问题时，您通常会？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到更好的网络

直接放弃使用

联系客服

Q10:与您使用过的其他同类平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？

分数

标签

Q11:基于您的流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为哪些因素最影响您对本平台流畅度的评价？（可多选）

页面加载速度

操作响应即时性

视频/音频播放流畅度

网络不稳定时的表现

高峰时段的稳定性

不同设备上的表现一致性

功能的复杂程度

Q13:您是否愿意参与后续关于平台性能优化的深度访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升本平台的流畅度与使用体验，您是否有任何具体的建议或希望我们优先改进的方面？

填空1

Q15:如果方便，请留下您最常使用的平台功能或模块名称，这将帮助我们进行针对性优化。

填空1

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