移动应用操作简单性满意度调查

移动应用操作简单性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于移动应用操作简单性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最近最常使用的、需要完成特定任务（如购物、订票、处理工作等）的移动应用是哪个？

微信/WeChat

支付宝/Alipay

淘宝/Taobao

抖音/TikTok

美团/Meituan

其他（请在下题中说明）

Q2:如果您选择了“其他”，请在此处填写您最常使用的应用名称。

填空1

Q3:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请评价该应用的整体操作流畅度（从卡顿到流畅）

分数

标签

Q6:您是否能轻松地找到应用的核心功能（如支付、发布、搜索等）？

非常容易，一目了然

比较容易，稍加寻找即可

一般，需要花点时间

比较困难，经常找不到

非常困难，完全找不到

Q7:您认为该应用在哪些方面的操作设计得比较好？（可多选）

界面布局清晰

图标/按钮易于识别

功能分类合理

搜索功能高效

设置选项易于理解

新手引导有帮助

暂无特别好的方面

Q8:应用内的文字、图标和按钮大小是否易于阅读和点击？

分数

标签

Q9:当您想完成一个不常用的任务时，是否能快速回忆起操作步骤？

总是能

通常能

有时能

很少能

完全不能

Q10:您在使用过程中，遇到过哪些影响操作简便性的问题？（可多选）

功能入口隐藏过深

操作步骤过于繁琐

界面元素过多，杂乱

提示信息不明确

反应迟钝或加载慢

误触率高

未遇到过明显问题

Q11:应用的错误提示或操作失败后的引导是否清晰有效？

非常清晰，能立刻知道如何解决

比较清晰，基本能理解

一般，需要自己摸索

不太清晰，经常困惑

完全没有帮助

Q12:您认为该应用的学习成本（即从新手到熟练使用所需的时间和精力）高吗？

分数

标签

Q13:与您使用过的同类应用相比，这款应用的操作简便性如何？

明显更简单

稍微简单一些

差不多

稍微复杂一些

明显更复杂

Q14:如果让您提出一个最能提升该应用操作简便性的改进建议，会是什么？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或体验测试，以帮助我们进一步优化？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:（选填）请留下您的邮箱，如果我们有后续访谈或测试机会，将第一时间通知您。

填空1

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