医疗服务专业能力满意度调查

医疗服务专业能力满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗服务质量与专业水平，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并为未来的改进提供方向。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种类型的医疗服务？

门诊诊疗

急诊救治

住院治疗

健康体检

预防接种

康复理疗

其他

Q2:您接触的主要医务人员类别是？

医生

护士

医技人员（如检验、影像）

药师

多类人员均有接触

Q3:请对医务人员在问诊/沟通时的耐心与专注度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对医务人员解释病情、治疗方案及风险的清晰易懂程度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对医务人员在体格检查或操作过程中的专业与细致程度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对医务人员根据您的具体情况制定个性化治疗方案的能力进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为医务人员对最新医疗知识或技术的掌握程度如何？

非常前沿，能应用最新成果

比较跟得上发展

一般，基本满足需求

略显陈旧，有待更新

不了解

Q8:请对多科室协作（如需会诊）时的效率与专业性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:在本次医疗服务中，您认为哪些环节的专业能力表现最为突出？（可多选）

初步诊断的准确性

检查操作的规范性

用药指导的合理性

手术/操作技术的娴熟度

病情观察与应急处理

健康教育与康复指导

人文关怀与沟通技巧

其他

Q10:您认为在专业能力方面，哪些环节尚有提升空间？（可多选）

疾病诊断的深度与速度

治疗方案的前沿性与多样性

检查/操作技术的精准度

用药的个体化与安全性

并发症的预防与处理

病历书写的规范与完整性

跨学科知识的综合运用

其他

无明显短板

Q11:基于本次医疗服务的专业能力体验，您有多大可能向亲友推荐这位医务人员或这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与您过往的医疗服务经历相比，本次服务的专业能力水平如何？

显著优于以往

略优于以往

与以往相当

略逊于以往

显著逊于以往

首次体验，无法比较

Q13:请描述一个让您印象深刻的、体现医务人员专业能力的细节或事例。（选填）

填空1

Q14:对于提升医疗服务的专业能力，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

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