医疗服务物流时效满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用医疗服务物流（如药品、医疗器械、检测样本配送等）是在什么时候？

Q2:您最近一次使用的医疗服务物流服务类型是？

Q3:您是通过以下哪种渠道预约或使用该物流服务的？

Q4:总体而言，您对最近这次医疗服务物流的时效性满意吗？

Q5:您认为最近这次物流服务的实际送达时间与承诺/预计时间相比如何？

Q6:您对物流服务从下单/预约到取件（如有）的响应速度满意吗？

Q7:您对物流服务在运输途中的时效（即取件后到送达前）满意吗？

Q8:在物流运输过程中，您是否能方便地查询到实时位置或状态更新？

Q9:您对物流配送人员（如快递员、配送员）的服务态度和专业性满意吗？

Q10:配送人员是否在送达时进行了适当的确认（如核对身份、提醒注意事项等）？

Q11:您收到的医疗物品包装是否完好，符合运输要求？

Q12:如果物流时效出现问题（如延迟），服务方是否主动与您沟通并说明原因？

Q13:您认为影响医疗服务物流时效的主要因素有哪些？（可多选）

Q14:与普通快递相比，您认为医疗服务物流对时效的要求应该？

Q15:您对本次物流服务中，关于特殊存储要求（如冷藏、避光）的执行情况满意吗？

Q16:基于您最近的体验，您在0-10分的范围内，有多大可能向亲友或同事推荐这家医疗服务物流服务商？

Q17:您愿意为更快速、更可靠的医疗服务物流支付额外的费用吗？

Q18:您希望医疗服务物流在哪些方面进行改进以提升时效满意度？（可多选）

Q19:请留下您对医疗服务物流时效或本次服务的其他具体意见或建议：

Q20:您的身份是？

Q21:您所在的年龄段是？

Q22:您通常居住在？