医疗服务安全保障满意度调查

Q1:您本次接受的是哪种类型的医疗服务？

Q2:在您本次就诊过程中，医护人员是否主动向您核对姓名、年龄等身份信息？

Q3:在进行任何检查、治疗或用药前，医护人员是否向您充分解释其目的、风险及注意事项？

Q4:您认为医院的就诊环境（如地面防滑、光线照明、无障碍设施等）是否安全？

Q5:您对医院公共区域（如大厅、走廊、卫生间）的清洁与消毒状况是否满意？

Q6:您是否观察到医护人员在接触患者前后或进行无菌操作时，严格执行手卫生（如洗手或使用手消液）？

Q7:您对医院提供的药品（包括处方药和非处方药）的发放、核对及用药指导过程的安全性评价如何？

Q8:在进行有创检查或手术前，您是否清晰了解并签署了相关的知情同意书？

Q9:您认为医院的医疗设备（如检查仪器、监护设备）运行是否正常、可靠？

Q10:当您有疑问或需要帮助时，是否能及时、方便地找到医护人员并获得回应？

Q11:在本次就诊过程中，您认为以下哪些环节的安全保障措施做得比较好？（可多选）

Q12:您认为医院在以下哪些方面的安全保障仍有待加强？（可多选）

Q13:总体而言，您对本次医疗服务过程中的安全保障措施打几分？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q14:基于您本次的就医体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您过去在其他医疗机构的就医体验相比，您认为本院在安全保障方面的表现如何？

Q16:请描述一件您在本次就医过程中感受到的、关于医疗安全方面的具体正面事例（如医护人员的某个负责行为、某个完善的安全流程等）。

Q17:请描述一件您在本次就医过程中观察到的、可能存在的安全隐患或让您感到不安的具体事例（如有）。

Q18:对于进一步提升我院的医疗服务安全保障水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？