电商购物产品质量满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台购买的产品类别是？

Q2:您购买该产品的主要电商平台是？

Q3:您收到产品后，对产品包装的完好程度是否满意？

Q4:产品实物与电商平台上的描述（如图片、规格、功能）相符度如何？

Q5:请对您收到的产品整体做工/工艺质量进行评分（1-5分，1分为最差，5分为最好）

Q6:产品是否存在明显的瑕疵或质量问题（如破损、划痕、色差、功能故障等）？

Q7:产品的材质/用料是否符合您的预期？

Q8:产品的实际使用体验（如舒适度、性能、效果等）如何？

Q9:您对产品的耐用性/使用寿命是否有信心？

Q10:如果您对产品质量不满意，主要原因是？（可多选）

Q11:当您对产品质量有疑问或不满时，您通常会？

Q12:您认为电商平台在保障产品质量方面（如商家审核、质检报告等）做得如何？

Q13:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在该电商平台购买此类产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与实体店购买的同类型产品相比，您认为电商产品的平均质量如何？

Q15:哪些因素最能增强您对电商产品质量的信心？（可多选）

Q16:总体而言，您对最近一年在电商平台购买的产品质量满意度如何？

Q17:对于提升电商平台整体产品质量，您有什么具体的建议或期望？