电商购物系统稳定性满意度调查

Q1:在过去一个月中，您使用本电商平台的频率是？

Q2:您最常通过哪种设备访问我们的购物平台？

Q3:总体而言，您如何评价本电商平台的稳定性？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q4:在过去三个月内，您是否遇到过平台页面加载失败或长时间卡顿的情况？

Q5:如果遇到过系统不稳定，主要出现在哪些环节？（可多选）

Q6:当系统出现卡顿或错误时，通常如何影响您的购物行为？

Q7:平台的页面加载速度，您是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在促销活动（如双11、618）期间，平台的稳定性表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您是否曾因系统问题（如支付失败但扣款）而联系过客服？

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为平台的整体稳定性与一年前相比？

Q12:您认为哪些功能的稳定性最需要优先改进？（可多选）

Q13:如果平台出现短暂的维护或升级公告，这会如何影响您的使用体验？

Q14:您对本平台处理系统故障和突发问题的响应速度及透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:请描述一次令您印象深刻的、由系统不稳定导致的不愉快购物经历（时间、环节、具体问题）。

Q16:对于提升电商购物系统的稳定性和流畅度，您有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常的网购年消费金额大致在哪个区间？