物流配送安全保障满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用我们物流配送服务是在什么时候？

Q2:您通常使用我们物流服务寄送什么类型的货物？

Q3:请为配送员在交接货物时的操作规范程度打分。（1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

Q4:您收到的货物外包装通常状况如何？

Q5:在配送过程中，您最关注哪些安全保障环节？（可多选）

Q6:您对物流公司提供的货物运输轨迹实时查询功能是否满意？

Q7:当货物出现异常（如延误、破损）时，您联系客服的便捷程度如何？

Q8:请为客服人员处理货物异常（如破损、丢失）问题的专业性与效率打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您是否了解我们为高价值或易损货物提供的额外保险或保价服务？

Q10:基于安全保障方面的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为当前物流配送在安全保障方面最需要改进的是？

Q12:您希望我们通过哪些方式向您推送配送安全相关的信息？（可多选）

Q13:您对签收环节的安全措施（如验证码签收、拍照签收等）是否感到放心？

Q14:请描述一次您印象深刻的、关于配送安全的正面或负面经历（可选）。

Q15:与您使用过的其他物流公司相比，您认为我们在安全保障方面的表现处于什么水平？

Q16:对于提升物流配送的整体安全保障水平，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您使用我们物流服务的频率大约是？