餐饮服务质量与专业能力满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅名称是？

Q2:您本次用餐的日期是？

Q3:您本次用餐的类型是？

Q4:您对迎宾/领位服务的整体满意度如何？

Q5:您认为服务员的仪容仪表（着装、卫生、精神面貌）是否专业？

Q6:服务员是否能够清晰、准确地介绍菜品及特色？

Q7:您对点餐/下单环节的效率（响应速度、准确度）是否满意？

Q8:服务员在您用餐期间（如上菜、添水、更换骨碟）的主动服务意识如何？

Q9:您对服务员处理突发情况（如菜品问题、特殊需求）的能力评价是？

Q10:请为服务员对菜品知识（如食材、做法、口味）的掌握程度打分（1-5分，5分为最高）

Q11:请为服务员推荐酒水/饮品与菜品搭配的专业性打分（1-5分，5分为最高）

Q12:您对结账/买单环节的准确性和效率是否满意？

Q13:您认为餐厅在哪些服务环节的专业能力最需要提升？（可多选）

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分，10分为非常可能）

Q15:您认为我们的服务团队在专业能力上，与您心中理想的餐饮服务标准相比，差距有多大？

Q16:请分享一个本次用餐中，让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务细节。

Q17:对于提升我们服务团队的专业能力（如沟通技巧、菜品知识、应急处理等），您还有哪些具体的建议？

Q18:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？