企业咨询客户关怀满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们咨询服务的信任与支持。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次客户关怀满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们公司建立咨询合作关系的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您本次咨询的主要业务领域是？

战略规划

组织与人力

运营管理

数字化转型

市场营销

财务与融资

其他

Q3:请对本次咨询项目整体目标的达成情况进行评分（1分：未达成，5分：完全达成）

分数

标签

Q4:您认为我们的咨询顾问团队在专业知识和行业经验方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待提升

不满意

Q5:您认为我们的咨询顾问在沟通与协作方面的表现如何？

积极主动，沟通顺畅

比较主动，沟通有效

一般，基本满足需求

较为被动，沟通不畅

非常被动，沟通困难

Q6:咨询项目交付物（如报告、方案等）的质量和实用性如何？

质量很高，非常实用

质量较好，比较实用

质量一般，实用性有限

质量较差，不实用

质量很差

Q7:在项目执行过程中，我们是否能够及时响应您的需求与疑问？

总是能及时响应

大多数时候能及时响应

响应速度一般

响应较慢

响应非常不及时

Q8:您对我们提供的售后服务（如方案落地支持、后续咨询等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:基于本次合作体验，您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的朋友或同行？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为我们在以下哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）

定期项目回顾与沟通

节假日/纪念日问候

行业资讯与知识分享

客户活动/沙龙邀请

专属客户经理服务

快速的问题解决通道

其他

Q11:您希望未来我们能增加或加强哪些客户关怀举措？（可多选）

更频繁的专业交流

定制化的行业报告

线上/线下培训资源

客户专属社群

更灵活的付费模式

更高效的售后支持团队

其他

Q12:与市场上其他同类咨询公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q13:您未来继续选择我们公司提供咨询服务的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会纳入考虑

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一个本次合作中让您印象最深刻的积极事例（可选）

填空1

Q15:为了帮助我们更好地为您服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

企业咨询客户关怀满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业咨询服务客户满意度与关怀度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进机会，适合咨询公司及客户关系管理团队优化服务体验。

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