技术支持系统稳定性满意度调查

Q1:您最常使用技术支持系统的哪个模块？

Q2:您平均每周使用该系统的频率是？

Q3:请对过去一个月内，技术支持系统的整体可用性（即系统可正常访问和使用的时间比例）进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

Q4:在过去三个月中，您遇到系统完全无法访问（如页面无法加载、登录失败）的频率大约是？

Q5:在过去三个月中，您遇到系统部分功能异常或响应缓慢的频率大约是？

Q6:当系统出现问题时，通常对您工作的影响程度如何？

Q7:请对系统故障后的恢复速度（从发现问题到基本功能恢复）进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）

Q8:系统出现问题时，您通常通过何种渠道获知状态或解决方案？

Q9:您对系统状态通知的及时性和清晰度满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q10:您认为哪些因素最可能影响系统的稳定性？（可多选）

Q11:您认为当前系统的定期维护（如停机更新）安排是否合理？

Q12:请对系统提供的帮助文档或知识库内容的准确性和更新及时性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

Q13:与您使用过的其他同类技术支持系统相比，您如何评价本系统的稳定性？

Q14:基于稳定性的考虑，您有多大可能向同事或同行推荐我们的技术支持系统？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q15:您最希望系统在哪些方面提升稳定性？（可多选）

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及您当时的应对方式或期望的改进措施。

Q17:总体而言，您对技术支持系统稳定性的信任度如何？

Q18:对于保障和提升系统稳定性，您是否有其他具体的意见或建议？