会员服务数据准确性满意度调查

Q1:您是我们的哪一类会员？

Q2:您成为会员的时长大约是？

Q3:总体而言，您对我们提供的个人会员信息（如姓名、联系方式、等级等）准确性的满意度如何？

Q4:您对我们提供的会员积分、成长值等动态数据准确性的满意度如何？

Q5:您对我们提供的会员专属优惠、折扣券等权益信息准确性的满意度如何？

Q6:您对我们提供的会员消费记录、订单历史等信息准确性的满意度如何？

Q7:您对我们通过短信、APP推送、邮件等方式发送的会员通知信息准确性的满意度如何？

Q8:在您过去一年的体验中，是否遇到过会员信息（如等级、积分）显示错误的情况？

Q9:在您过去一年的体验中，是否遇到过会员权益（如优惠券、专享价）无法正常使用的情况？

Q10:当您发现会员数据不准确时，通常通过哪些渠道进行反馈或查询？（可多选）

Q11:在您反馈数据问题后，问题得到解决的速度和效果如何？

Q12:您对我们处理会员数据问题（如纠错、更新）的效率和专业度的满意度如何？

Q13:基于您对会员数据准确性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您认为哪些会员数据对您最为重要，其准确性不容有失？（可多选）

Q15:您认为我们会员数据的更新是否及时？

Q16:请描述一次您印象深刻的、因会员数据准确性问题带来的良好或欠佳的体验。

Q17:您主要通过哪些渠道查看和使用您的会员信息？（可多选）

Q18:您对我们各渠道（如APP、网站、门店）显示的会员数据一致性（即同一信息在不同地方显示相同）的满意度如何？

Q19:您是否信任我们系统对您个人会员数据的保护和管理？

Q20:对于提升会员数据准确性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？