健身服务平台流畅度满意度调查

健身服务平台流畅度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于健身服务平台使用流畅度的调研，旨在优化您的使用体验。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用该健身服务平台的主要目的是？

查找/预约课程

记录运动数据

查看健身内容/社区

管理会员/订单

其他

Q2:您最常通过哪种设备使用该平台？

智能手机App

平板电脑App

电脑网页版

微信/支付宝小程序

Q3:请为平台的整体加载速度（从打开到首页显示完成）打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:在浏览课程列表或场馆信息时，页面滑动/翻页是否流畅？

非常流畅，无卡顿

比较流畅，偶尔轻微卡顿

一般，有明显卡顿感

不流畅，经常卡顿或加载慢

非常不流畅，几乎无法使用

Q5:进行课程预约或取消操作时，流程是否顺畅？

非常顺畅，响应迅速

比较顺畅，偶尔响应慢

一般，有时会操作失败

不顺畅，经常操作失败或卡住

非常不顺畅，无法完成操作

Q6:在支付订单或续费会员时，支付流程是否稳定可靠？

非常稳定，从未失败

比较稳定，极少数情况失败

一般，偶尔会失败

不太稳定，失败情况较多

非常不稳定，经常失败

Q7:上传运动数据（如跑步里程、体重）或图片/视频时，体验如何？

非常流畅，上传快且成功率高

比较流畅，偶尔上传慢或失败

一般，上传速度和成功率不稳定

不流畅，经常上传失败

从未使用过此功能

Q8:平台内搜索功能（搜课程、场馆、内容）的响应速度和结果准确性如何？

又快又准

速度尚可，结果基本准确

速度一般，结果有时不相关

速度慢，且结果不准确

很少使用搜索功能

Q9:在不同网络环境下（如Wi-Fi切换为4G/5G），平台使用体验是否稳定？

非常稳定，无明显差异

比较稳定，切换时有短暂卡顿

一般，切换后体验略有下降

不稳定，切换后常出现加载失败

非常不稳定，网络切换后基本无法使用

Q10:基于整体流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此健身服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为哪些环节的流畅度最需要优先改进？（可多选）

App/网页启动与首页加载

页面浏览与滑动

课程/场馆的预约与取消

支付流程

数据记录与上传

消息/通知推送

个人中心信息管理

搜索功能

其他

Q12:与您使用过的其他同类健身平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他平台

Q13:请描述一次您在使用本平台时遇到的、印象最深刻的卡顿、延迟或操作失败的具体情况（如：在什么页面、进行什么操作时发生）。

填空1

Q14:对于提升平台的操作流畅度和响应速度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:总体而言，平台的流畅度体验是否达到了您的预期？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:请为您继续使用该平台的意愿打分（1-5分，1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

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