酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的产品与服务品质，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，填写此份关于住宿产品质量的满意度调查问卷。您的每一条宝贵意见，都将是我们改进的重要方向。所有信息将严格保密，仅用于内部分析。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

豪华套房

行政楼层客房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为房间内哪些区域的卫生需要重点改进？

卫生间

地毯/地板

床品（床单、被套、枕套）

桌面/家具表面

空调出风口/通风系统

都很满意，无需改进

Q5:请对客房内床垫、枕头、被褥的舒适度进行评分。（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q6:您认为房间内的哪些设施设备使用体验良好？（可多选）

空调/新风系统

电视及影音系统

高速Wi-Fi网络

淋浴设施及水压水温

迷你吧/电热水壶

书桌及工作区域照明

衣柜及储物空间

Q7:您认为房间内的哪些设施设备存在不足或需要更新维护？（可多选）

空调/新风系统

电视及影音系统

高速Wi-Fi网络

淋浴设施及水压水温

迷你吧/电热水壶

书桌及工作区域照明

衣柜及储物空间

均无不足

Q8:您对客房内的隔音效果是否满意？

非常满意，非常安静

比较满意，基本无干扰

一般，偶尔能听到噪音

不太满意，噪音影响休息

非常不满意，噪音严重

Q9:请对客房内的灯光照明（包括整体照明、阅读灯、氛围灯等）设计及亮度满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对客房内提供的洗浴用品（如洗发水、沐浴露、润肤露等）的品质是否满意？

非常满意，品质优良

比较满意，符合预期

一般，中规中矩

不太满意，品质一般

非常不满意，品质较差

Q11:在客房内，您是否遇到过以下问题？（可多选）

设施损坏（如灯不亮、水龙头漏水）

物品缺失（如缺少毛巾、拖鞋）

卫生死角（如角落有灰尘、毛发）

有异味

网络连接不稳定

热水供应不足或不稳定

以上均未遇到

Q12:与您入住前的预期相比，本次客房产品的实际体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:基于本次的住宿产品质量体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:关于提升酒店客房产品质量（如设施、舒适度、卫生等），您是否有具体的意见或建议？（例如，希望增加何种设施，或改进哪些细节）

填空1

Q15:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会再次入住

很可能会再次入住

不确定，视情况而定

可能不会再次入住

一定不会再次入住

Q16:请留下您对本次住宿体验的其他任何评论或感受。

填空1

酒店住宿产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店客房产品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁卫生、分析设施体验、收集改进建议，适合酒店管理层用于提升宾客入住体验。

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