酒店住宿产品包装完整性满意度调查

酒店住宿产品包装完整性满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量，特别是确保您所体验的产品包装完整无缺，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次入住的是哪类客房？

标准间

豪华间

行政套房

家庭套房

其他

Q2:您在客房内主要接触了哪些带包装的产品？（可多选，此处为单选引导，后续有多选题）

洗浴用品（洗发水、沐浴露等）

茶包/咖啡包

瓶装水

拖鞋/浴袍

其他迷你吧食品

Q3:请具体指出，您发现哪些产品的包装存在不完整的情况？

洗浴用品（如瓶盖松动、密封破损）

茶包/咖啡包（外包装撕裂）

瓶装水（瓶盖未密封或瓶身有漏）

拖鞋/浴袍（包装袋开封或破损）

迷你吧零食（包装袋漏气或撕口）

未发现任何包装不完整

其他（请在后文说明）

Q4:您发现的包装不完整问题，其严重程度如何？

非常轻微，几乎不影响使用

轻微，略有不便

一般，对使用体验有影响

严重，影响产品卫生或安全

非常严重，完全无法使用

Q5:当您发现包装问题时，您是否向酒店工作人员反馈？

是，并立即得到了处理

是，但未得到及时处理

否，认为问题不严重

否，不知道如何反馈或觉得麻烦

Q6:请对酒店洗浴用品（如洗发水、沐浴露）的包装完整性与密封性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:请对酒店提供的茶包/咖啡包的包装质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您认为瓶装水的包装（瓶盖密封、标签完好）可靠性如何？

非常可靠，从未发现问题

比较可靠，偶尔有小问题

一般，时有发生

不太可靠，经常遇到问题

非常不可靠

Q9:您认为包装不完整可能由哪些原因造成？

运输或搬运过程中的损耗

客房服务员补充时操作不当

供应商生产质量不一

住客使用不当

包装材料本身强度不足

其他

Q10:包装的完整性在多大程度上影响了您对酒店整体卫生状况的信任度？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q11:包装的完整性在多大程度上影响了您对酒店品质的整体印象？

影响非常大，直接拉低印象

影响较大，留下负面印象

有一定影响，但可以接受

影响很小，不太在意

完全没有影响

Q12:基于您对客房用品包装完整性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望酒店在哪些方面改进产品包装？（可多选）

采用更牢固的密封技术

使用更环保、结实的包装材料

加强客房服务员的检查与补充培训

在客房内提供更清晰的用品使用说明

设立更便捷的问题反馈渠道

其他

Q14:对于改善酒店客房用品的包装完整性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您未来再次入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请留下您对本酒店服务的其他任何评价或建议（可选）：

填空1

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