旅游体验功能完整性满意度调研问卷

旅游体验功能完整性满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验功能完整性的满意度调研，旨在了解您对现有旅游服务功能的评价与期望。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们优化服务，为您带来更优质的旅行体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，主要通过哪种方式规划或预订旅行？

综合旅游App（如携程、飞猪、美团）

航司/酒店官网或App

线下旅行社

社交媒体/旅行博主推荐

其他

Q2:您通常使用旅游App或网站的主要目的是什么？

查找旅游攻略/灵感

预订交通（机票/火车票）

预订住宿（酒店/民宿）

预订当地活动/门票

查看行程管理/导航

Q3:请对您常用的旅游平台在“信息查找与搜索”方面的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为旅游平台提供的景点/活动信息（如开放时间、票价、评价）是否足够准确和全面？

非常准确全面

比较准确全面

一般

不太准确全面

非常不准确全面

Q5:在预订环节，您认为哪些功能最为重要？（可多选）

价格对比与历史价格查询

清晰的退改政策说明

多种安全支付方式

实时库存与确认速度

用户评价与实拍图片参考

Q6:请对您常用的旅游平台在“预订流程的便捷性与流畅度”方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:行程开始后，您是否使用过旅游App的“行程管理”或“出行助手”功能？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

我的平台不提供此功能

Q8:在旅行途中，您最希望旅游App提供哪些实时服务或信息？（可多选）

交通延误/变更通知

景点人流预警与排队时间

附近美食/卫生间推荐

紧急联系与求助通道

离线地图与导航

当地天气实时更新

Q9:请对您常用的旅游平台在“客户服务与问题解决”方面的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:旅行结束后，您是否会主动在平台上撰写评价或分享游记？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q11:您认为当前旅游平台在“功能完整性”上，最需要加强或新增哪些方面？（可多选）

更个性化的行程智能推荐

增强现实（AR）导览或体验

社交功能（如结伴旅行、经验交流）

更完善的环保/可持续旅行信息

深度本地文化体验项目接入

积分/会员权益体系互通

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个旅游平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您理想中的“一站式”完美旅游体验相比，您认为当前平台的功能覆盖度如何？

远超预期，功能非常全面

基本满足，功能比较全面

勉强够用，功能有缺失

差距较大，功能很不全面

完全不符合预期

Q14:请描述一次您在使用旅游平台时，因某个功能缺失或不好用而遇到的不愉快经历，或分享一个您最期待的、但目前尚未出现的“梦幻功能”。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每年进行多少次休闲旅行（非商务出差）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

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