零售门店使用体验满意度调查

Q1:您本次光顾的是哪家门店？

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写具体门店名称：

Q3:您本次到店的主要目的是？

Q4:请对门店外部环境（如招牌清晰度、橱窗吸引力、入口便利性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店内部环境（如灯光、温度、音乐、气味、整洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对商品陈列的清晰度与美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否能轻松找到您想购买的商品？

Q8:请对店内导购标识（如区域指示牌、价格标签、促销信息）的清晰度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

Q9:您在购物过程中是否得到了店员的主动帮助？

Q10:请对为您提供服务的店员的专业知识和解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q11:请对收银环节的效率与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:本次结账时，店员是否主动告知了相关的优惠活动或会员权益？

Q13:您认为本店在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与同类零售店相比，您认为我们的整体体验处于什么水平？

Q17:您未来再次光顾本店的可能性有多大？

Q18:您对本店的服务或环境还有什么具体的意见或建议吗？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常多久来本店或同类门店购物一次？