支付流程系统稳定性满意度调查

Q1:您在过去一个月内使用我们支付系统的频率是？

Q2:在最近一次使用中，您认为支付流程的整体稳定性如何？

Q3:请为支付系统页面加载速度的稳定性打分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

Q4:您最常遇到哪类系统稳定性问题？

Q5:请为支付交易成功率的稳定性打分（1分表示成功率极低且波动大，5分表示成功率高且稳定）

Q6:当遇到支付系统不稳定时，您通常如何解决？

Q7:您认为哪些因素最可能影响支付系统的稳定性？（可多选）

Q8:系统不稳定的情况是否在特定时间段（如促销日、月末）更频繁？

Q9:基于稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:请为支付结果通知（如短信、App推送）的及时性与可靠性打分（1分表示极不可靠，5分表示非常可靠）

Q11:系统出现不稳定时，错误提示信息是否清晰，能帮助您理解问题？

Q12:为了提升稳定性，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）

Q13:与您常用的其他支付平台相比，我们系统的稳定性处于什么水平？

Q14:请描述一次您印象深刻的因系统不稳定导致支付失败或体验不佳的经历（时间、场景、具体问题）。

Q15:您是否曾因支付系统不稳定而考虑或已经转向使用其他支付方式？

Q16:请为支付系统在节假日或大型促销期间的稳定性表现打分（1分表示极差，5分表示极佳）

Q17:您认为我们支付系统稳定性的整体趋势是？

Q18:对于提升支付系统的稳定性与可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的身份是？