社区服务包装完整性满意度调查

社区服务包装完整性满意度调查

尊敬的社区居民，您好！为提升社区服务质量与体验，我们特此开展本次服务包装完整性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受或接触到的社区服务是什么类型？

物业服务（如报修、保洁）

社区活动（如节日活动、兴趣班）

行政事务办理（如开具证明）

公共设施使用（如健身器材、活动室）

其他

Q2:您对本次服务整体包装（包括服务流程介绍、人员着装、通知文件、场地布置等）的第一印象如何？

非常专业、规范

比较专业

一般，无明显感觉

不太专业

非常不专业

Q3:请从1到5分评价，服务前期的通知或预告（如海报、微信群通知、电话通知）是否清晰、完整地传达了服务信息？

分数

标签

Q4:服务提供过程中，相关工作人员是否佩戴了易于识别的标识（如工牌、统一服装）？

是，非常清晰

是，但不明显

没有注意到

否，没有佩戴

Q5:您认为本次服务在哪些方面的“包装”或呈现做得比较好？（可多选）

服务流程清晰易懂

服务人员态度专业友善

相关材料（如指南、表单）设计美观、易读

服务环境整洁有序

服务结果（如开具的证明、维修效果）交付规范

以上均无

Q6:服务结束后，是否有明确的后续指引或反馈渠道告知？

有，非常清晰

有，但不够明确

没有注意到

完全没有

Q7:请从1到5分评价，本次服务从开始到结束的整个流程是否完整、连贯，没有明显的断层或缺失环节？

分数

标签

Q8:您认为本次服务在“包装完整性”上，哪些方面有待提升？（可多选）

服务信息透明度

服务人员的专业性呈现

服务流程的规范性

服务环境的维护

服务结果的交付形式

反馈与跟进机制

其他

Q9:与您接触过的其他社区或商业服务相比，本次社区服务的包装完整性水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q10:基于本次体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的这项服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为提升服务包装完整性，对提升您对社区的整体信任感和归属感有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般，没太大影响

帮助不大

完全没有帮助

Q12:对于如何完善社区服务的“包装”，使其看起来更专业、更值得信赖，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q13:您主要通过什么渠道了解社区服务信息？

社区公告栏

业主/居民微信群

物业或居委会电话/上门通知

邻居告知

其他

Q14:请从1到5分评价，社区服务信息的更新及时性如何？

分数

标签

Q15:您的身份是？

业主

租客

访客

其他

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