在线平台价格合理性满意度调查

在线平台价格合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台价格合理性的调研，旨在了解您对平台定价的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类在线平台进行消费？

综合电商平台（如淘宝、京东）

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

数字内容平台（如爱奇艺、腾讯视频）

知识付费/在线教育平台

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您认为该平台商品/服务的定价透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q4:您认为该平台的价格与同类平台相比，通常处于什么水平？

明显更高

略高一些

基本持平

略低一些

明显更低

不确定

Q5:您认为哪些因素最能影响您对平台价格合理性的判断？（可多选）

与历史价格对比

与其他平台横向对比

商品/服务的实际质量

促销活动的真实性（如是否先提价后打折）

运费、服务费等附加费用的合理性

会员价格与非会员价格的差异

平台品牌信誉

其他

Q6:您是否经常遇到平台展示的“原价”或“划线价”与实际市场价不符的情况？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未遇到

Q7:您对该平台促销活动（如双11、618）期间的价格真实性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为平台的动态定价（如根据用户画像、时间、地点调整价格）是否合理？

非常合理，符合市场规律

比较合理

一般，可以接受

不太合理

非常不合理，涉嫌“大数据杀熟”

不了解此功能

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在该平台进行消费？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:当您认为价格不合理时，通常会采取哪些行动？（可多选）

放弃购买，离开平台

转向其他平台购买

等待降价或促销

联系客服咨询

在商品评价或社区中吐槽

向监管部门或消协投诉

其他

Q11:您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、无理由退换货）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对该平台会员/订阅制服务的性价比满意度如何？（若非会员，请评价您对会员价值的感知）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请描述一次您在该平台遇到的、让您感觉价格非常合理或非常不合理的具体经历。

填空1

Q14:您认为平台在价格说明（如费用构成、优惠计算规则）方面做得如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常混乱，看不懂

Q15:您希望平台在价格方面做出哪些改进？（可多选）

提供更透明的历史价格曲线

减少复杂的优惠计算规则

保证大促期间价格的真实性

明确标注“大数据杀熟”等动态定价规则

提供更灵活的保价服务

降低会员订阅费用或提高会员权益

其他

Q16:综合考虑价格、质量、服务等因素，您对该平台的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于在线平台如何制定更公平、更合理的价格，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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