电商购物使用体验满意度调查

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率是？

Q3:您主要通过哪种设备进行电商购物？

Q4:请对您最常使用的电商平台的【商品搜索与推荐】功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常使用的电商平台的【商品信息（如图文详情、评价真实性）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的电商平台的【下单与支付流程的便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您对电商平台提供的促销活动（如满减、优惠券、直播带货）的满意度如何？

Q9:在购物过程中，哪些因素最可能促使您完成购买？（最多可选3项）

Q10:您在使用电商平台时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:请对您最常使用的电商平台的【物流配送服务（速度、包装、配送员态度）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最常使用的电商平台的【售后服务（如退换货、退款、客服响应）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对电商平台保护个人隐私和信息安全的信任度如何？

Q14:与一年前相比，您对主要使用的电商平台的总体满意度变化是？

Q15:您希望电商平台在哪些方面进行改进？（最多可选3项）

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的电商购物经历，以及它带给您的感受。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前所在的城市级别是？