企业咨询使用体验满意度调查

企业咨询使用体验满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化我们的企业咨询服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将占用您约5-8分钟时间，您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。所有信息仅用于内部改进分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您所在的企业规模是？

少于50人

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您使用本企业咨询服务的主要角色是？

企业决策者（如CEO/总经理）

部门负责人/经理

项目执行/使用人员

采购/行政支持人员

其他

Q3:您使用本咨询服务的时间有多久？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q4:从0到10分，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的咨询服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对咨询顾问的专业能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询方案的可操作性及落地性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对咨询服务的响应速度与沟通效率进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对咨询服务为您企业带来的实际价值/投资回报率（ROI）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们的咨询服务在哪些方面表现突出？（可多选）

行业洞察深刻

方法论专业系统

顾问经验丰富

解决方案定制化程度高

交付物质量高

沟通顺畅高效

售后服务完善

性价比高

Q10:您认为我们的咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

前期需求诊断

方案设计深度

项目执行与跟进

报告与交付物质量

顾问的沟通与响应

服务流程的规范性

价格与费用

售后支持与持续性

暂无，非常满意

Q11:与市场上同类咨询服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，已计划续约/新项目

比较愿意，会优先考虑

一般，需要视情况而定

不太愿意，可能会考虑其他供应商

非常不愿意，不会再合作

Q13:请描述本次咨询服务中，最让您满意的一个具体事例或方面。

填空1

Q14:请描述本次咨询服务中，最让您感到失望或希望我们立即改进的一个具体方面。

填空1

Q15:您未来可能还需要哪些类型的咨询服务？（可多选）

战略规划

组织与人力资源

市场营销与品牌

数字化转型

财务管理与投融资

运营流程优化

法律与合规

其他

Q16:对于提升我们的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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