会员服务创新能力满意度调查

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:您主要通过哪个渠道了解我们的新服务/新功能？

Q3:总体而言，您对我们近期推出的新服务/新功能的创新性（如新颖程度、独特性）打几分？

Q4:您认为这些新服务/新功能对您个人需求的匹配度如何？

Q5:在您体验过的创新服务中，哪些类型给您留下了深刻印象？（可多选）

Q6:基于您对我们服务创新能力的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:与您使用的其他同类平台相比，您认为我们的服务创新能力处于什么水平？

Q8:新服务/新功能上线后，相关指引（如使用教程、规则说明）是否清晰易懂？

Q9:当您在使用新服务/新功能遇到问题时，解决问题的效率和体验如何？

Q10:您希望我们在哪些方面进一步加强服务创新？（可多选）

Q11:您是否愿意参与我们未来的新服务/新功能内测或意见征集？

Q12:您对我们通过创新服务来提升会员忠诚度的效果评价如何？

Q13:请描述一次让您感到惊喜或特别满意的会员服务创新经历，并说明原因。

Q14:请提出一个您最希望我们未来能够实现或改进的会员服务创新点子。

Q15:您的年龄段是？

Q16:您通常使用我们服务的频率是？