健身服务创新能力满意度调查

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对我们健身服务创新能力的满意度，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务体验。所有信息将严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您是我们健身中心的会员吗？

是，我是会员

不是，我是访客/体验者

Q2:您平均每周来本中心健身的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您认为我们健身中心在引入新健身器材方面做得如何？

非常创新且及时

比较创新

一般，跟其他健身房差不多

比较落后

非常落后

Q4:请为我们提供的智能健身课程（如AI私教、VR动感单车等）的创新性打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您通过哪些渠道了解到我们的新服务或活动？（可多选）

中心内海报/宣传单

官方微信公众号/小程序

教练或前台推荐

会员朋友推荐

社交媒体（抖音、小红书等）

其他

Q6:您觉得我们的会员APP或小程序在功能创新和用户体验上如何？

功能新颖，体验流畅

功能实用，但有待优化

功能一般，与其他无异

功能陈旧，体验不佳

未使用过

Q7:您有多大可能性向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的团体课程（如团操、瑜伽）在课程内容和形式上的创新程度如何？

经常有令人惊喜的新课程

偶尔有更新，能跟上潮流

变化不大，内容比较固定

很少更新，内容陈旧

Q9:您最希望我们在哪些方面进行服务创新？（可多选）

个性化训练计划与追踪

高科技健身设备体验

线上线下融合的社群活动

健康饮食指导与配送

恢复与康复服务（如筋膜放松、物理治疗）

会员积分与奖励体系

其他

Q10:请为教练在运用新方法、新技术指导您训练方面的表现打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q11:您是否参与过我们举办的创新主题活动（如主题健身派对、健康讲座、户外挑战等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q12:如果参与过，您对这些活动的创新性和趣味性评价如何？

非常有创意，很有趣

比较有创意，有一定趣味

一般，没什么特别

缺乏创意，比较乏味

不适用，未参与过

Q13:请描述一次让您印象深刻的、在我们健身中心体验到的新服务或创新瞬间。

填空1

Q14:与其他健身场所相比，您认为我们的服务创新能力处于什么水平？

明显领先

略有优势

水平相当

略有不足

明显落后

Q15:您认为我们的服务创新在哪些环节提升了您的满意度？（可多选）

节省了时间，提高了效率

增加了健身的趣味性和动力

获得了更科学、个性化的指导

增强了社交互动和归属感

感觉物有所值甚至超值

没有明显提升

Q16:您对我们引入环保、可持续理念（如节能设备、环保建材）的认可度如何？

非常认可，这是重要的创新方向

比较认可，但更关注核心服务

无所谓，对我没影响

不太认可，觉得是噱头

Q17:总体而言，您对我们健身中心服务创新能力的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:对于未来服务创新，您最期待我们推出什么？请提出您的宝贵建议。

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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介绍

本模板旨在提供健身服务创新能力评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析创新效果、优化服务体验，适合健身中心管理者进行精准的服务质量提升。

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