酒店住宿专业能力满意度调查

Q1:您所在的部门是？

Q2:您在本酒店的工作年限是？

Q3:整体而言，您对酒店当前提供的专业培训与能力发展支持有多满意？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

Q4:请评价您对以下专业能力的掌握程度：前台接待与预订处理

Q5:请评价您对以下专业能力的掌握程度：客房清洁与查房标准

Q6:请评价您对以下专业能力的掌握程度：餐饮服务与酒水知识

Q7:请评价您对以下专业能力的掌握程度：宾客投诉处理与危机应对

Q8:请评价您对以下专业能力的掌握程度：酒店管理系统（PMS）操作

Q9:请评价您对以下专业能力的掌握程度：跨部门沟通与协作

Q10:您认为目前最需要加强培训的专业领域有哪些？

Q11:您认为酒店目前提供的培训频率是否足够？

Q12:您参与的培训形式主要是？

Q13:请评价培训内容与实际工作需求的匹配度

Q14:请评价培训讲师的授课水平与专业性

Q15:您认为酒店现行的绩效考核制度，是否能有效反映您的专业能力？

Q16:您通常通过哪些渠道获取专业知识和技能更新？（可多选）

Q17:您是否清晰了解自己在本岗位的职业发展路径？

Q18:您认为酒店在支持员工考取行业专业资格证书（如金钥匙、侍酒师等）方面做得如何？

Q19:请评价您的直属上级在指导您提升专业能力方面的表现

Q20:请评价部门团队内部的知识分享与互助氛围

Q21:与同城同星级酒店相比，您认为我们酒店员工的专业能力处于什么水平？

Q22:您认为酒店在提升员工整体专业能力方面，最迫切需要改进的一项具体措施是什么？

Q23:对于您个人未来的专业能力发展，您最希望获得酒店哪方面的支持？（如特定培训、轮岗机会、导师资源等）