零售门店产品质量满意度调查

Q1:您最近一次在我们门店购买产品是在什么时候？

Q2:您最近购买或关注的是我们哪一类别的产品？（可多选）

Q3:总体而言，您对我们所购产品质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:基于您对产品质量的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您认为产品的实际质量与您的期望相比如何？

Q6:您认为产品的耐用性/使用寿命如何？

Q7:您认为产品的外观、做工及细节处理如何？

Q8:对于食品类产品，您认为其新鲜度和口感如何？

Q9:对于非食品类产品，您认为其使用功能是否达到描述标准？

Q10:您遇到产品质量问题（如破损、故障、变质等）的频率是？

Q11:如果您遇到过产品质量问题，主要体现在哪些方面？（可多选）

Q12:当您反映产品质量问题时，门店的处理效率和态度如何？

Q13:与同类其他零售品牌相比，您认为我们产品的质量处于什么水平？

Q14:产品的价格与您感知到的质量水平匹配度如何？

Q15:您主要通过哪些渠道了解我们产品的质量信息？（可多选）

Q16:产品质量是否会影响您再次光顾本门店的意愿？

Q17:您希望我们在哪些产品类别上重点提升质量？（可多选）

Q18:请分享一次您对我们产品质量特别满意或特别不满意的具体经历（可选）：

Q19:对于提升我们门店的产品质量，您最重要的建议是什么？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每月光顾我们门店的频率大约是？