零售门店安全保障满意度调查

零售门店安全保障满意度调查

尊敬的顾客/员工，您好！我们正在进行零售门店安全保障满意度调查，旨在了解您对门店安全环境的感受与建议，以便我们持续改进，为您提供更安全、安心的购物/工作环境。您的反馈对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您本次的身份是？

门店顾客

门店员工

其他访客

Q2:您最近一次到访/工作于该门店的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久以前

Q3:您对门店入口区域（如门禁、防滑措施、照明）的安全状况总体满意度如何？

分数

标签

Q4:您对店内通道、货架间通行空间的安全状况（如无杂物堆放、地面平整）满意度如何？

分数

标签

Q5:您对门店的消防安全设施（如灭火器、消防栓、安全出口标识）的完备性与可见性满意度如何？

分数

标签

Q6:您对门店的监控摄像头覆盖范围与清晰度满意度如何？

分数

标签

Q7:您对门店的紧急情况广播系统或警报的清晰可闻度满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为门店在哪些方面存在安全隐患？（可多选）

地面湿滑或有障碍物

货品堆放过高或不稳

安全出口被堵塞或标识不清

消防设备过期或损坏

照明不足（尤其在角落或仓库）

监控存在盲区

员工安全意识培训不足

未发现明显隐患

Q9:您是否注意到门店有明确的安全疏散示意图或逃生路线指引？

有，且非常清晰

有，但不够清晰

没有注意到

完全没有

Q10:您对门店员工（如保安、店员）在应对突发事件（如顾客摔倒、火警警报）时的反应与协助满意度如何？

分数

标签

Q11:您是否在门店内亲身经历过或目睹过安全事故（如滑倒、碰撞、财物失窃等）？

是，亲身经历

是，亲眼目睹

否，从未经历或目睹

Q12:总体而言，您在该门店内感到安全的程度如何？

分数

标签

Q13:您认为提升门店安全保障，最需要加强哪些措施？（可多选）

增加安全巡查频次

加强员工安全应急培训

更新或增加监控设备

改善店内照明与地面状况

明确并畅通所有安全通道

增设更醒目的安全提示标识

定期组织安全演练

其他

Q14:基于您的安全体验，您有多大可能向亲友推荐来此门店购物/工作？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:对于提升本零售门店的安全保障水平，您还有什么具体的意见或建议？（如：某个具体区域、某种设备或某项流程）

填空1

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