售后维修课程质量满意度调查问卷

尊敬的学员，您好！感谢您参与本次售后维修课程质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程内容与教学服务，为您提供更优质的学习体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于课程改进，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您所参加的售后维修课程名称是？

基础维修技能课程

高级故障诊断课程

特定产品线专项课程

其他（请在下一题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写具体的课程名称。

填空1

Q3:您参加本次课程的主要形式是？

线上直播

线上录播

线下集中面授

线上线下混合

Q4:请对课程内容的系统性（知识结构清晰、逻辑连贯）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对课程内容的实用性（贴近实际维修场景、能解决实际问题）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:请对课程内容的新颖性（包含最新的技术、工具和案例）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:请对讲师的专业知识水平进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对讲师的教学表达能力（讲解清晰、易于理解）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:请对讲师解答学员疑问的耐心与有效性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:课程中，您认为哪些教学方式对您帮助最大？（可多选）

理论讲解

实操演示

案例分析

互动问答

小组讨论

课后练习/作业

Q11:请对课程提供的教材/课件质量（内容完整、印刷/排版清晰）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q12:请对课程中使用的实操工具/设备的充足性与先进性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q13:本次课程的时长安排是否合理？

非常合理，松紧适度

比较合理

一般，部分内容可调整

不太合理，时间过紧或过松

非常不合理

Q14:课程的学习强度（信息量、节奏）对您而言如何？

强度适中，能很好吸收

强度略大，但可以接受

强度过大，难以跟上

强度偏小，希望增加内容

Q15:基于本次课程的体验，您有多大意愿向同事或朋友推荐此课程？（0分：完全不愿意推荐，10分：非常愿意推荐）

选项1

Q16:通过本次课程学习，您在哪些方面得到了提升？（可多选）

理论知识体系

故障诊断能力

实际操作技能

客户沟通技巧

维修流程规范性

安全意识

暂时感觉提升不明显

Q17:总体而言，本次课程是否达到了您的学习预期？

完全达到并超出预期

基本达到预期

部分达到预期

与预期有较大差距

远未达到预期

Q18:请对本次课程的整体满意度进行综合评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q19:您希望未来课程在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

增加更多实操练习时间

引入更多真实故障案例

更新更前沿的技术内容

优化课程节奏与时长

加强讲师与学员的互动

提供更详细的电子版资料

增加课后辅导或答疑环节

其他（请在下一题说明）

Q20:对于“其他”改进建议，或您有任何其他具体的意见、赞扬或批评，请在此畅所欲言。

填空1

Q21:您的岗位角色是？

一线维修工程师

维修技术支持

售后服务经理/主管

培训专员

其他

Q22:您从事售后维修相关工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

售后维修课程质量满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供售后维修课程质量评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、评估教学效果、识别改进方向，适合企业培训部门和教育机构持续优化维修技术培训体系。

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